Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de débito e crédito (parcelamento disponível), conforme opções apresentadas no checkout.

Qual o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega e no tipo de envio escolhido.

Como os envios são realizados?

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, com rastreamento e prazos que variam conforme a localidade.

Para onde vocês enviam?

Realizamos envios para todo o território nacional.

Qual o prazo de entrega?

O prazo total de entrega considera duas etapas:

1. Processamento do pedido: após a confirmação de pagamento, seu pedido é preparado com carinho em até 3 dias úteis, incluindo recebimento das peças, conferência, aplicação de etiquetas e embalagem personalizada.

2. Entrega via transportadora: o prazo de envio começa a contar a partir da postagem e varia conforme o tipo de frete e sua localidade. Em geral, a entrega ocorre entre 3 a 7 dias úteis após a postagem.

Você poderá acompanhar todo o processo com o código de rastreio enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.

Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Em caso de defeito de fábrica, o prazo para troca é de até 30 dias corridos.

O que devo fazer se o produto chegar com defeito?

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido, fotos do produto e o motivo. Avaliaremos o caso e providenciaremos a melhor solução para você.

As peças vestem conforme o tamanho padrão?

Sim. Nossas peças seguem a modelagem padrão brasileira. Na página de cada produto você encontra orientações sobre o caimento. Em caso de dúvida, entre em contato com nosso atendimento e ajudaremos a escolher o tamanho ideal para você.

Posso trocar o tamanho da peça?

Sim. Se o produto estiver dentro das condições da nossa política de trocas (sem uso, com etiqueta e dentro do prazo de 7 dias), você pode solicitar a troca por outro tamanho, conforme disponibilidade em estoque.

Vocês enviam para fora do Brasil?

Atualmente, realizamos entregas apenas dentro do território nacional.

Como cuidar das minhas peças Maia Wellness?

Para preservar a qualidade e durabilidade das suas peças, recomendamos lavar à mão ou no modo delicado, com sabão neutro. Evite alvejantes e secadoras. Secar à sombra ajuda a manter a elasticidade e as cores por mais tempo.

Como posso falar com o atendimento?

Você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.